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Zubehör Info BL: Lieferverzögerung - Mage Company - Sleeves

Yakosh-Dej

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Im dem zu Kingdom Death : Monster 1.5 parallel laufenden KS von Mage Company (Kartenschutzhüllen) zeigt sich gerade, wie schnell man seinen eigentlichen guten Ruf durch einen schlecht gelieferten Kickstarter beschädigen bzw. aufs Spiel setzen kann. Ich bin selbst einer der Backer (230 $ Volumen). Der Kickstarter von Mage Company war deshalb so extrem erfolgreich, weil die Macher im Laufe der Kampagne gezielt die KD:M Backer (sogar mit extra zugeschnitten Pledges und Produkten speziell für die KD:M Formate) mit in den eigenen KS gezogen haben. Dummerweise hat man den Backern zugesagt, dass sie sinnvoller Weise ihre Hüllen vor (Mai 2017) dem KD:M Spielen erhalten. Ungünstig nur wenn jemand wie Adam Poots tatsächlich recht termingerecht ausliefert und die eigenen Produkte auch jetzt (Anfang November 2017) also ein halbes Jahr nach dem eigentlichen Termin noch nicht bei den Backern sind. Im Laufe der Zeit wurde Mage Company immer mal wieder von den Backern auf den bevorstehenden Auslieferungstermin von KD:M hingewiesen, als Reaktion kamen entsprechende Kommentare, dass alles OK sei und man sich dieser Deadline bewusst wäre. Jetzt haben viele Backer in USA, Europa und Australien bereits ihr Spiel, aber die dafür extra bestellten Hüllen nicht. Diese sind noch nicht einmal verschickt worden und hängen in einem Lager in UK fest, da es offenbar Probleme mit dem Verteiler bzw. der Kalkulation der Versandkosten gibt. Man kann sich auch ohne in den Kommentar-Verlauf des KS zu schauen denken, was dort gerade bzw. seit gut zwei Wochen abgeht ...
 

Marc Aurel

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@Yakosh-Dej: das ist ja mal echt übel...v.a. bei einem derart kartenlastigen Spiel. Dann bin ich ja mal gespannt, ob die wenigstens vor Weihnachten ankommen :)
@Luzifer: sind das rein zufällig auch unsere Hüllen?
 

Luzifer

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@Luzifer: sind das rein zufällig auch unsere Hüllen?
Es gibt keine Zufälle. Von daher: Natürlich sind es auch unsere. :-/

Ich muss zugeben, dass ich das ganz vergessen habe. Vor einiger Zeit kam nochmal ne Mail in der ich unsere Bestellung bestätigen sollte. Das tat ich und erwartete still eine baldige Sendung.
Still waren andere offensichtlich nicht.

Ich muss wohl auch mal die Kommentarseite von Mage aufsuchen.
 

Rhizom

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Ach, spielt doch einfach ohne Hüllen! Wenn die Karten ein bisschen abgegriffen sind, spielen sie sich eh viel besser ;)
 

Yakosh-Dej

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Ach, spielt doch einfach ohne Hüllen! Wenn die Karten ein bisschen abgegriffen sind, spielen sie sich eh viel besser ;)

Bei einem 400$-Spiel? Echt? Nein, die sollen schließlich einige hundert Stunden halten, also lieber nicht ... ich hab zumindest für die Karten, die gemischt werden, bereits einige zusätzliche Packungen Schutzhüllen über den regulären Handel bestellt. Warten ist keine Option (für mich) ...
 

Yakosh-Dej

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Für alle die eine zeitnahe Alternative zu den Mage Sleeves aus dem Kickstarter suchen: Bei Fantasywelt.de kann man Schutzhüllen Premium USA Chimera Hüllen 57,5x89mm (50 Stk. je Pack) und Yucatan Narrow Card Game Sleeves 54x80mm (100 Stk. je Pack) bestellen, beide Artikel sind derzeit vorrätig und haben eine Lieferzeit von nur 1-2 Tagen. Die erstgenannten Hüllen sollten für alle AI, HI, Terrain, Ressourcen und sonstige US-Standard-Karten in KD:M passen. Die zweitgenannte Sorte ist eine mögliche Alternative für die Gear-Karten (52x52mm), allerdings müsste man sie kürzen oder eben damit leben, dass sie eigentlich zu lang (80 mm) sind. Zweite Möglichkeit wäre über Spieleoffensive.de zumindestens einen Teil als Mage Hüllen direkt zu kaufen, da diese hier vorrätig sind (MCG Premium Mini Square Sleeves (für 50 x 50 mm / Hüllen-Größe 53 x 53 mm) bzw. MCG Premium Standard American Sleeves (für 57 x 89 mm / Hüllen-Größe 60 x 90 mm). Toll ist das natürlich alles nicht, aber für jemanden z.B. wie mich, der die Aussicht hat nächste Woche mit Kingdom Death : Monster 1.5 aber ohne passende Hüllen dazustehen, eine der wenigen Möglichkeiten, die einem noch bleiben, wenn man nicht ohne Hüllen spielen möchte und auf zeitnahes Spielen insgesamt nicht verzichten will / kann. Ich persönlich würde zumindest die zu mischenden Karten mit Schutzhüllen versehen. Auf die Hüllen für die Gear-Karten kann man meiner Meinung verzichten, da diese ja nie gemischt werden. Ähnliches gilt ja auch für die Settlement-Karten, bei den Event-Karten kann man alternativ zum Mischen auch einfach würfeln (W20) und jedem Event eine Zahl von 1-20 zu ordnen.
 

Yakosh-Dej

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Hier ein Beitrag zur Blacklist:

Leider kann ich aus eigener Erfahrung berichten, dass Mage Company leider bezüglich Liefertreue / Liefergeschwindigkeit und Kommunikation in der aktuellen Sleeves Kampagne sich nicht mit Ruhm bekleckert ...

  • Creator-Name: MAGE Company
  • Produktkategorie(n): Sleeves für Brettspiele / Kartenspiele
  • Aufnahme in die BL am: ---
  • Kommunikation: Widersprüchliche Infos, mehrfach Auslieferung angekündigt und nicht eingehalten
  • Liefertreue: Geplante Anlieferung bis Mai 2017, aber bisher noch nicht geliefert
  • Produktqualität: Gut bis sehr gut, wenn geliefert
  • Bemerkungen: Die KS-Ware befindet sich nach Aussage von MAGE Company bereits im Verteilzentrum in UK.
(Mögliche Gründe der Verzögerung sind Fehlkalkulation der Versandkosten / Unstimmigkeiten
mit dem Verteiler GameQuest, siehe Kommentare im KS.)
 

Marc Aurel

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Hab's in die Blacklist übernommen und die entsprechende Diskussion hierher verschoben, da ich von weiteren Problemen samt Diskussionbedarf ausgehe. Danke @Yakosh-Dej!
 

Yakosh-Dej

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Für alle, die sich nicht jeden Tag das Drama im Kommentarbereich vom Mage Company antun wollen, hier mal von mir ein kleines Update zur derzeitigen Situation. Was ist Fakt? Fakt ist, dass sich die Sleeves aus dem KS weiterhin bei Questgames im UK befinden. Fakt ist auch, dass derzeit nicht am Versand der Hüllen dort gearbeitet wird. Offenbar können sich die drei beteiligten Parteien (Mage Company, Griechenland / Mage Company, Bulgarien und Questgames, UK) nicht einigen, wie es weitergehen soll und wie man die Kuh vom Eis bekommt. Ganz offensichtlich geht es immer noch um eine Differenz bei der ursprünglichen Berechnung der anfallenden Versandkosten bzw. deren Bezahlung gegrnüber Questgames (also dem Verteiler). Soweit aus den Kommentaren ersichtlich, ist es derzeit wohl so, dass Mage Company keine geschlossene Strategie hat, wie man auf die fehlende Summe reagieren soll. Mage Company, Griechenland schreib (laut eigenen Aussagen) seit Wochen an das Büro in Bulgarien, damit diese die Mehrkosten freigeben bzw. diese akzeptieren. Da dies offenbar nicht passiert ist, steht beim Verteiler Questgames noch die Bezahlung einer Rechnung aus, was dazu führt, dass Questgames nicht ausliefert. Von dieser Verzögerung sind nicht nur die Backer des Kickstarters betroffen, sondern auch Vorbesteller der Sleeves die unter anderem per PayPal bezahlt haben und mittlerweile so lange auf die Lieferung warten, dass die Fristen zur Antragstellung für den PayPal-Käuferschutz jetzt auslaufen. Dies führt dazu, das diese Besteller, wenn sie nicht auf die Absicherung von PayPal verzichten wollen, diese Fälle von Nicht-Lieferung innerhalb der Frist bei PayPal jetzt melden, und PayPal daher im Rahmen des Käuferschutzes das bezahlte Geld zurückerstattet und Mage Company diese Summen entzieht. Hauptursache ist neben der falschen Berechnung der Versandkosten, offenbar die Kommunikation sowohl zwischen Mage Company und den Kunden / Backern, als auch zwischen den einzelnen Unternehmen. Teilweise wohl auch dadurch ausgelöst, dass Mage Company scheinbar keine Mitarbeiter hat, die 100%ig flüssig Englisch sprechen bzw. sich mit englischsprachige Vertragswerken im Detail auskennen ... und wie geht es jetzt weiter? Keine Ahnung, letzte Aussage im KS von Mage Company war, dass man das Problem bis Ende diesen Monates lösen will ... ich persönlich bin da skeptisch, schließlich wollte man ja auch Ende Oktober bereits ausliefern ...
 

Screw

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Statt der dummen Streiterei, könnte sich einer der Deppen ja mal hinsetzen und nachrechnen, wie groß die Gewinneinbußen wären, wenn sie das einfach übernehmen bzw. zu gleichen Teilen tragen. Jeder vernünftige Wirtschafter würde wahrscheinlich feststellen, dass der einmalige monetäre Gewinnverlust dem permanenten Ansehensverlust nicht mal annähernd nahe kommt.

!!! Entfernt durch Screw selbst, da politisches Thema !!!
 
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Rhizom

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!!! Entfernt durch Screw selbst, da politisches Thema !!!

Ist das nicht eine politische Aussage, die wir eigentlich den Statuten des Forums gemäß hier nicht tätigen dürfen? ;)

Ich würde Dir aber rechtgeben, wenn ich das hier kommentieren dürfte. Außer bei dem Wort "mehr".
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:

Marc Aurel

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@Yakosh-Dej: gibt es gar keine Überlegungen zu einer schnellen Auslieferung oder sind die wirklich so kurzsichtig? Weihnachten wäre ja ein schöner Termin für ein Päckchen :)
 

Yakosh-Dej

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Wenn man den Kommentaren im KS glauben kann, haben einige Backer heute eine Versand-Bestätigung direkt von Mage Company bekommen. Ein System wie bzw. wer zu erst beliefert wird läßt sich nicht erkennen. Aber einige deutsche Backer waren dabei ... warum es kein offizelles Update gibt ist mir schleierhaft und wirkt irgendwie komisch. Ich denke, jetzt heißt es erstmal abwarten ... mal sehen, ob ich auch eine Bestätigung bekomme. Bisher habe ich genau soviele E-Mails zum Versand von Mage Company bekommen, wie Sleeves ... nämlich keine.
 

Luzifer

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Anfang der Woche kam ein Update. Ich zitiere:

1. When shipping started?

Shipping started around mid December. We are shipping out in small wave so we started sending pm to people late November.

2. There are some backers who have not received their package but they received their pm on November 26th. When will receive their packages?

There are about 25 backers where their packages were not sent in December. We are including them in our current shipping wave we will ship out in the next days. ETA of their packages is last week of January. This is an estimation from us. Based on what we know, how GQ is moving, we estimate last week of January. Why the packages were not sent back in December? We sent an excel file to GQ with the orders and we did not include some backers from those who received the message back in November 26th.

3. How much % has been shipped and received by backers?

We have shipped out around 20% of the backers. 2 shipping waves so far and we got the quotes for the next 3 shipping waves. Each shipping wave includes around 100 backers. In the shipping wave we plan to ship out in the next days we include around 300 backers and we do that in order to move faster and finish the whole progress.

4. Why did you ship out in waves so far?

We did that for 2 reasons: a) We wanted to have the control of the orders and be sure that will be nothing wrong with the deliveries since is first time we work with GQ. b) As we mentioned in previous update we keep up with GQ and will absorb all additional costs. This is a bit difficult since we have to withdraw additional funds from other sources we use in the company.

5. Some of us paid $30 in shipping, so why is difficult to ship out our package?

The sleeves we offered were in deep discount. So the shipping fees. Example: A package of the Gamer's pledge level with shipping destination USA to us, costs around 50gbp this is about 65$. The total costs of shipping fees we have to cover is quite big. We said we will cover it and we do it so far. We move a bit slowly cause we need to take more funds from other parts of the company, for example from licenses of a game and so on. Why do you need more funds? Were not enough the funds you collected from this project? We used most of the funds we collected from this KS in the production of the sleeves, the shipping and the taxes since we sent 3 shipments to UK, for the production of the accessories, standard expenses of the company (salaries etc) and we kept some for the shipping. Yes we did a mistake here. Our mistake is that we produced much more sleeves (some of them are still in China, is the additional production we did) to have stock and we miscalculated the total shipping costs. This is clearly our mistake and we apologize for that.

6. What are detailed plans and timeframes for future batches?

We plan to ship out our next wave in the next days. That wave includes around 300 backers. We increase the number in order to finish faster the delivery of the project. Our next step is to ship out 2 last waves splitting the backers 50-50. Our target is to ship the prelast wave end of January and one more first week of February. We move always according to our estimations. If anything changes we will let you know as we always do.

7. Why does it take so long to receive tracking?

We send the list - GQ packages - tags it - courier or post office takes the packages - transfer them to shipping centre and when a package is dispatched we have the tr.number. Always for parcels over 2kgs.

8. Will we be reimbursed that fee if we get our package prior to getting our tracking?

We can get the tracking number on time. But if such case occurs, yes we will return that fee.

9. When should we contact you if we believe our package is lost or not delivered? You contact MAGE and not GQ if the package is not delivered in the date we have given you via PM.

10. I have not yet received pm. What is the status of my package?

You will receive pm so don't worry about that. In the pm we send we give ETA of the package. So far we have sent pms to the backers of the first two shipping waves we have shipped out and in the next one we plan in the next days. About 1/3 of the backers have been informed so far and we aim to inform all rest backers until end of the month.
 

Yakosh-Dej

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Umfangreiches Update. Mal sehen, ob jetzt endlich auch mal eine entsprechende Lieferung erfolgt. 20 % Auslieferungen von "nur" ca. 1.700 Backern seit letztem November sehe ich jetzt nicht gerade als Ruhmesblatt ... die Zahl an Kommissionen / Paketen (also 20 %) kann ein professionelles Unternehmen an einem Tag bewältigen. Da wir jetzt ja bereits seit Mai warten, ist mein Fazit auch bei erfolgreicher Lieferung klar: Mage Company Projekte backe ich in Zukunft nicht mehr - Punkt!
 

Yakosh-Dej

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Hat irgendjemand etwas zu seiner Lieferung erfahren bzw. gemailt bekommen? PM, von MageCompany, von GamesQuest, Sendungsnummer, irgendwas? Oder hat jemand vielleicht sogar seinen Pledge geliefert bekommen? Bei mir weiterhin garnichts ... :dntknw:
 
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